POLÍTICA DE FRETE
CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Elemental Fungi enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para evitar problemas na entrega, pedimos máxima atenção ao preencher o endereço, garantindo que todos os dados estejam completos e corretos.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, a encomenda será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, será necessário que o cliente retire o pacote diretamente na agência, em até 7 dias corridos.
Se a encomenda não for retirada nesse prazo, ela será devolvida à Elemental Fungi. Para que o produto seja reenviado, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente. Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o pacote estará disponível para retirada, estarão disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser consultado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Elemental Fungi não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta pelo cliente. Caso o endereço informado esteja errado e o pedido não possa ser entregue, o pacote será devolvido ao remetente. Para que o produto seja reenviado, o cliente precisará pagar novamente o frete. Não será realizado reembolso do valor do pedido caso o erro tenha sido causado por preenchimento incorreto do endereço.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo pode levar de 1 a 3 dias úteis.
CÓDIGO DE RASTREAMENTO E PRAZO DE ENVIO
O código de rastreamento será enviado para o WhatsApp cadastrado no momento da compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado para a entrega é de 15 a 35 dias úteis após o despacho do pedido. Porém, em situações adversas, como greves, atrasos alfandegários, condições climáticas extremas ou áreas de risco, o prazo pode ser estendido. A Elemental Fungi garante um prazo máximo de 60 dias úteis para a entrega.
FORMAS DE ENVIO
Todos os pedidos são enviados via Correios ou transportadora escolhida no momento da compra. No entanto, em situações específicas, como endereço incorreto, destinatário ausente ou limitação de entrega na região, pode ser necessário que o cliente retire o pedido na agência dos Correios mais próxima. Reforçamos a importância de preencher corretamente o endereço no momento da compra. Caso o produto retorne ao remetente devido a erro no preenchimento, o reenvio será condicionado ao pagamento de um novo frete.
TAXAS E TRIBUTOS ALFANDEGÁRIOS
Embora nossas encomendas geralmente não sejam tributadas, caso haja alguma cobrança adicional por parte da Receita Federal, a Elemental Fungi se responsabiliza por essas taxas. Se você receber uma notificação de tributação, entre em contato conosco em até 48 horas, anexando uma cópia do documento e informando o valor pago. Após a análise, faremos o ressarcimento do valor correspondente.
IMPORTANTE:
Ao realizar uma compra no site da Elemental Fungi, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política de frete.